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甘肃简化确诊患者保险理赔程序 现代科技实现“云”端直赔

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(抗击新冠肺炎)甘肃简化确诊患者保险理赔程序 现代科技实现云端直赔

兰州11月3日电 (张婧 李亚龙)甘肃银保监局副局长、新闻发言人石富覃3日说,甘肃本轮疫情发生以来,各家保险公司开通理赔绿色通道,设立24小时接案和报案电话,简化理赔程序,对于受疫情影响的投保民众,安排专人进行理赔服务。同时还利用现代科技,通过互联网、手机APP、云平台等网上手段进行上传投保信息、远程查验标的、视频查勘理赔,简化实务单证的提取要求,做到一站式直赔。

当日,2021年甘肃省新冠肺炎疫情防控(第十六场)新闻发布会在兰州召开。会议披露,11月2日0时至24时,甘肃省新增本土确诊病例14例。其中,兰州市1例,dafa888手机版下载【网页版官网】,天水市13例。截至11月2日24时,本次疫情全省累计报告本土确诊病例127例。

据初步统计,疫情防控期间大多数客户提交理赔申请之后在当天能够完成理赔,实现了疫情防控期间报案100%受理、案件100%跟踪,确保理赔服务不受阻。石富覃举例说,10月20日,嘉峪关市有1名新冠患者刚一确诊,就想起自己在某家保险公司投保了医疗和重疾保险,让家里人当天报案,承保保险公司立即启动绿色理赔通道,在20号当天就将10万元理赔款送到客户家属手中。

疫情发生以来,甘肃省绝大多数保险公司不同程度的取消了定点医院、药品限制、诊疗项目、等待期、观察期、免赔额等理赔限制,对出险的客户应赔尽赔,对正在隔离治疗的患者给予了赔付款或慰问金。

在财产保险方面,甘肃针对客运车辆因疫情停运问题,主动联系做好保单停运延期及延期复效等停驶顺延服务,放宽疫情防控期间脱保业务核保政策,确保不因疫情脱保一单,体现保险的人文关怀,也体现保险的温度。

石富覃还说,各保险公司主动扩展意外险、疾病险产品的新冠肺炎保障责任,取消特定传染病等免责限制。据初步统计,目前各保险公司在不增加保费的情况下,将384款的意外险和疾病险责任范围,扩展至包含新冠肺炎导致的身故、伤残和重疾的赔付,惠及大量保单持有人。

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